Online hibabejelentő

Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról

a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet alapján

Készülék adatai:

Bejelentés dátuma: jelen űrlap sikeres beküldésének időpontja (2026-10-22 14:12)

A vásárlás napját adja meg. A nyugta/számla kelte, valamint a garancialevélen is szereplő dátum.

A vásárlási számlán/nyugtán szereplő bruttó vételárat adja meg. (Csak számokkal.)

Az üzlet nevét és címét adja meg, ahol vásárolta.

A termék egyedi azonosító száma. S/N utáni számsor.

A jótállási jegy egyedi azonosító száma.

A nyugta sorszáma.

Érvényesíteni kívánt igény:

Hibás teljesítés esetén jogosult - elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget; b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ügyfél/Vásárló adatai

Az itt megadott e-mail címre fogjuk válaszunkat küldeni.

Kérjük adja meg telefonszámát, amelyen kollégánk keresheti, amennyiben szükség van további egyeztetésre.

Nem garanciális terméket nem áll módunkban szállítani.

Fent nevezett ezúton önkéntesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a minőségi kifogások okán felvett és a HECHT Hungary Kft ügyfélszolgálatának online hibabejelentő oldalán általam elküldött jegyzőkönyvben a személyes adataimat a HECHT Hungary Kft. (székhely: 1214 Bp. II. Rákóczi F. út 323/b), mint adatkezelő az általam tett minőségi kifogás rendezési folyamat nyomon követése céljából kezelje és tárolja, mind elektronikus, mind papíralapú formában. (Részletes adatkezelési tájékoztató.)

További tájékoztató:

• A forgalmazó amennyiben a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. Amennyiben az adott határidőn belül a hiba nem javítható, az Üzletszabályzat Garancia és reklamáció pontjában leírt magatartásformák irányadóak, valamit a PTK ide vonatkozó rendelkezései.


• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.